近日，eMarketer发布了关于 美国Z世代网购行为 的最新研究报告。

(资料图)

数据显示，美国Z世代的购买力正在逐步增强，预计到2025年，Z世代将会成为美国电商平台最大的消费群体。

根据eMarketer的调查数据， 2023年Z世代这一群体将占美国总人口的20%，基本上与千禧一代和X世代的占比持平。 预计到2025年， 美国Z世代中线上消费者的数量将会超过X世代 。

在社交媒体、网站和应用程序平台， Z世代对于品牌和零售商提供的网购体验要求是非常高的 ，所以卖家务必要重视Z世代的需求点。

据CheetahDigital调查发现，在不同的消费群体中， Z世代是最愿意为自己喜爱的品牌消费的 ， 有64%的Z世代会为自己喜欢的品牌花费大量的金钱。

需要注意的是，有71%的Z世代消费者也会 因为价格等因素 ， 从品牌的竞争对手那里购买商品。

美国Z世代对社交媒体平台有非常大的依赖性 ，近一半的美国Z世代都曾经在社交媒体平台购买过商品，有45%的Z世代消费者表示自己在社交媒体平台发现了自己喜爱的商品。

令人惊讶的是， 社交媒体平台的影响者和创作者并不能推动Z世代进行消费，直播购物对Z世代的吸引力也不像国内那么大。 不过， 亚马逊和TikTok仍然在努力推动直播购物 ，以吸引消费者下单。

在付款方式的选择上， 美国Z世代比较偏好“先买后付”服务。 主要原因是，Z世代群体中有许多年轻买家，他们 仍然未建立信用 ，所以会通过“先买后付”进行小额商品的购买。

与此同时， Z世代消费者对新的数字支付方式接受程度也比较高 ，比如 移动钱包、非接触式解决方案和点对点支付应用程序 。

需要卖家注意的是， 美国Z世代在网购时的退货率是非常高的。 他们在购物时 往往会一次性购买多件同类型的商品，然后只留下一件。

美国Z世代的这种退货行为往往让卖家头疼不已，为了减少商品的退货率， 卖家可以适时地收取退货费 ，然后 完善产品描述中的尺码和尺寸信息 ，或者 让客服提醒 一次性购买多件同类商品的消费者，为他们提供帮助，以降低商品的退货率。

总的来说， 美国Z世代这一消费群体正在崛起 ，卖家务必要注意他们的消费需求。

关键词： 社交媒体 应用程序